Chúng tôi mong muốn bạn được hài lòng tuyệt đối khi mua sắm trên Wish hoặc các ứng dụng khác. Bảo hành 5 Sao của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi hứa sẽ cung cấp cho bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể. Bạn có thể cảm thấy an toàn và tự tin khi mua sắm trên Wish. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khi bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Nếu bạn cần phải yêu cầu hoàn lại tiền, xin vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chính sách trả hàng có hiệu lực trong bao lâu?
Để bắt đầu trả hàng, bấm vào nút dưới đây để vào trang Lịch Sử Đơn Hàng. Từ đó, chỉ cần chọn món hàng liên quan và nhấn vào‘ Hỗ Trợ Khách Hàng’ để tiếp tục nói chuyện với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
- Bạn có thể trả tất cả mặt hàng trong vòng 30 ngày sau khi hàng được giao.
- Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cố gắng để trả lời tất cả yêu cầu trong vòng 72 tiếng hoặc ít hơn. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn!
- Một khi đơn hàng đã được đặt, nếu bạn thay đổi ý định, bạn có thể hủy đơn hàng trong Trang Lịch Sử Đơn Hàng trước khi hàngd được gửi đi.
- Sau khi hàng đã được gửi, nếu bạn không hài lòng vì bất cứ lý do gì, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ thêm.
Làm thế nào để tôi nhận được tiền hoàn trả?
- Hoàn tiền đã được xử lý hoàn trả lại vào phương thức thanh toán ban đầu mà được sử dụng để mua hàng.
- Thông thường, tiền hoàn trả sẽ được gửi trả cho bạn trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hoàn tiền, chúng tôi đề nghị bạn liên lạc với nhà cung cấp thể để được giúp đỡ thêm.
- Nếu bạn đã dùng OXXO hay Boleto, Ebanx sẽ gửi trả khoản tiền hoàn trả cho bạn vào phương thức thanh toán ban đầu.
- Mọi thẻ quà tặng chỉ có hiệu lực sử dụng một lần. Chúng tôi không thể thanh toán thẻ quà tặng Wish lại cho bạn một khi chúng đã được sử dụng.
- Không hoàn tiền cho chi phí liên quan đến chi phí trả hàng, hải quan, thuế, phí bưu điện hoặc thuế giá trị gia tăng liên quan đến chi phí.